Rezeptionsleitung

Du bist der Puls der Lodge: Rezeptionsleitung (m/w/d)
Tirol Lodge Ellmau | Vollzeit | Ab sofort

Du liebst die Berge, brennst für Gastfreundschaft und hast Freude daran, ein Team zu formen? Du bist eine gewinnende Persönlichkeit mit Organisationstalent, die Arbeitsabläufe strukturiert, ihr Team mitreißt und die Rezeption zum Herzstück unseres Hotels macht? Du schätzt ein modernes Arbeitsumfeld mit schlanken Prozessen, intelligenten Tools und echten Entfaltungsmöglichkeiten?

Willkommen in der Tirol Lodge Ellmau! In unserem urbanen Lifestyle-Hotel (171 Zimmer) führen wir auf Augenhöhe, mit klarer Linie und offenem Ohr. Wer Verantwortung übernimmt und mitdenkt, bekommt 100 % Vertrauen und Rückendeckung. Mit modernen Tools schaffen wir unnötigen Papierkram ab – für das, was wirklich zählt: hervorragender Service, ein starkes Miteinander und begeisterte Gäste!

WARUM DIE TIROL LODGE? (DEINE BENEFITS)

Top-Leistung, Verlässlichkeit und Qualität werden entsprechend honoriert:

• Work-Life-Balance (Real Talk): Mit einer Ganzjahresstelle inkl. 14 Monatsgehältern sowie 5-Tage-Woche kannst du auch selbst deine Freizeit und die wundervolle Natur genießen! 
• Berg-Erlebnis: Passend zur Work Life Balance stellen wir dir die Saisonkarten für Bergbahnen Ellmau-Going kostenlos zur Verfügung– Sommer wie Winter. 
• Home Base: Falls erforderlich, stellen wir gegen einen kleinen Beitrag eine Mitarbeiterunterkunft zur Verfügung oder helfen dir bei der Suche nach einer eigenen Wohnung.
• Staff-Benefits: Mit der Staff Member Card gibt’s exklusive Rabatte am Wilden Kaiser, günstiges Shopping bei Intersport Winkler und Family & Friends-Rates in der Tirol Lodge.
• Team- & Personal-Entwicklung: Durch regelmäßige Team-Events und Fortbildungen (z. B. Power-Briefing, Beschwerdemanagement, Führungskräfteseminare) bildest du dich und dein Team kontinuierlich weiter.
• Verpflegung: An Arbeitstagen gibt’s ein warmes, regionales, leckeres Essen – und du entscheidest, was auf den Teller kommt (Eatirol App)
• Tools & Innovation: Raum und Budget, um mit modernen Tools (wie KI und Automatisierung) Arbeitsabläufe für dein Team spürbar zu erleichtern.
• Gehalt: Bezahlung nach Kollektivvertrag mit ausdrücklicher Bereitschaft zur Überzahlung, abhängig von deiner Qualifikation und Erfahrung.

DEINE MISSION BEI UNS (DEINE AUFGABEN)

Du prägst die Front-Office-Kultur der Lodge und baust die Abteilungsstrukturen aktiv mit auf:

• Strukturierung & Wandel: Wir stellen aktuell um von einer klassischen Rezeption hin zu getrennten Abteilungen für Reservierung und Front Office. Du gestaltest diesen Change-Prozess aktiv mit und sorgst für klare Rollen und flüssige Abläufe.
• Teamaufbau & Mentoring: Du führst, motivierst und entwickelst dein Rezeptionsteam. Du begleitest das Recruiting, gestaltest ein begeisterndes Onboarding für neue Teammitglieder und schaffst ein Umfeld, in dem alle gerne zur Schicht kommen.
• Zentrale Schnittstelle & Gruppenfokus: Du bist die Ansprechperson für Gruppenreisen und koordinierst deren Anforderungen nahtlos über alle Hotelabteilungen hinweg.
• Herzliche Gastfreundschaft: Vom ersten Check-in bis zum Check-out lebst du exzellenten Service vor. Du hast ein Händchen für Gästefeedback, löst Herausforderungen lösungsorientiert und packst an der Front selbst mit an, wenn Unterstützung gebraucht wird.
• Prozessoptimierung & Dienstplanung: Du erstellst faire Dienstpläne, behältst Zimmerkontingente im Blick und nutzt moderne Software (Casablanca, Websline, ROTA etc.), um den Rezeptionsalltag effizient zu gestalten.

DAS HAST DU IM GEPÄCK

• Erfahrung im Hotelbereich: Mehrjährige Praxiserfahrung an der Rezeption zwingend erforderlich, fundierte Ausbildung in der Hotellerie und erste Führungserfahrung ist von Vorteil.
• Führungstalent & Empathie: Du hast Freude am Umgang mit Menschen, kannst ein Team begeistern, Stärken individuell fördern und Konflikte souverän lösen.
• Macher-Mentalität & Struktur: Du bewahrst auch in turbulenten Momenten den Überblick, arbeitest organisiert und findest pragmatische Lösungen.
• Offenheit für Moderne Tools: Du bist sicher im Umgang mit Hotelsoftware (z. B. Casablanca, Websline, ROTA) und hast Lust, digitale Tools zu nutzen, um die Rezeption intelligenter aufzustellen.
• Kommunikationsstärke: Sehr gutes Deutsch und verhandlungssicheres Englisch – kombiniert mit einer offenen, herzlichen Ausstrahlung.

Klingt nach einer Aufgabe, in der du deine Führungsqualitäten einbringen und ein Team nachhaltig prägen kannst?

Wenn du Lust hast, die Rezeption der Tirol Lodge auf das nächste Level zu heben und gemeinsam mit einer jungen Hoteldirektorin etwas zu bewegen, schick deine Bewerbung (Lebenslauf und ein paar Zeilen zu deiner Motivation) einfach an Vanessa Chiodo (jobs@tirollodge.at).

Wir freuen uns nicht auf ein steifes Anschreiben, sondern auf deine Energie!