Leitung Reservierung und Back Office Rezeption (m/w/d)

Reservierungsleiter/in bei Schlosshotel Kitzbühel

Wir möchten Erwartungen nicht nur erfüllen, sondern übertreffen. Und das herzlich und kompetent – und jeden Tag aufs Neue. Schließlich kommen unsere Gäste in unser Resort, um eine einzigartige Auszeit zu erleben. Dass Körper und Geist so richtig auftanken können, dafür sorgen neben der einmaligen Landschaft und vielfältigen Angeboten vor allem unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen. Denn sie sind die Gastgeber, die Seele unseres Hauses. Genau diese Persönlichkeiten suchen wir als Verstärkung für unser Schlosshotel Kitzbühel-Team.

Wer erfolgreich zum Ziel kommen will, braucht einen Wegweiser. Für uns ist dieser Wegweiser eine Reihe von Verhaltensgrundsätzen, die das tägliche Miteinander in unserem Haus regeln. Sie sind unser Versprechen aneinander, an unsere Gäste und an alle, die mit uns zusammen arbeiten. Jeder Mitarbeiter fühlt sich diesen Grundsätzen verpflichtet und setzt sie mit Leidenschaft um. Durch Vertrauen, Transparenz und Professionalität befähigen sie ihre Teams zu tollen Ergebnissen.

Deine Aufgaben

- Operative und strategische Leitung des Reservierungsbereichs.

- Verantwortung für die administrativen Abläufe im Front Office.

- Führung und Weiterentwicklung des Reservierungsteams und Führung des Front Office Teams mit dem

Front Office Manager gemeinsam.

- Sicherstellung einer optimalen Auslastung und Umsatzmaximierung.

- Umsatzoptimierung durch Zusatzverkauf und Cross-Selling.

- Erstellung und Optimierung von Dienstplänen, Prozessen und Qualitätsstandards.

- Selbstständige Bearbeitung und Beantwortung von Gästeanfragen via Telefon und E-Mail.

- Steuerung und Überwachung der Buchungen über Reservierungssysteme, OTA's und Reiseveranstalter.

- Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft und Unterstützung des Front Office Teams bei Bedarf.

- Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen für einen reibungslosen Gästeservice.

Dein Profil

- Eine abgeschlossene Hotelausbildung und einschlägige Berufserfahrung in der Reservierung und im

Front Office.

- Erfahrung in einer vergleichbaren leitenden Position.

- Zahlenverständnis und analytische Fähigkeiten.

- Ein offener Kommunikationsstil und Kontaktfreude.

- Positive und herzliche Ausstrahlung.

- Ein überzeugender Verkäufer sein.

- Loyalität und Teamplayer.

- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Unser Angebot

- Einen Jahresvertrag.

- Eine 5-Tage Woche

- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem modernen Unternehmen mit vielseitigen Aufgabenstellungen.

- Eine intensive Zusammenarbeit in einem aufgeschlossenen und fachlich erstklassigen Team.

- In- und externe Entwicklungsmöglichkeiten.

- Die Nutzung der resorteigenen Sporteinrichtungen und weitere reizvolle Angebote.

- Attraktive Konditionen für Urlaub und Freizeit in den angeschlossenen Hotels und der Umgebung.

- In kurzfristigen Bedarfsfällen eine Kinderbetreuung.

- Bei Bedarf eine kostenlose, gut ausgestattete Unterkunft sowie kostenfreie Verpflegung.

- Ein Entgeld lt. Kollektivvertrag für Hotel- und Gastgewerbe. Eine Überzahlung in Abhängigkeit von Qualifikation und Berufserfahrung ist möglich.

Benefits für unsere Mitarbeiter

Unterkunft Vergünstigt / Kostenlos

Verpflegung Vergünstigt / Kostenlos

Fitness-, Wellnessbereich

Kinderbetreuung

Vergünstigungen auf Massagen, Kosmetik, Konsumation, Urlaube

Parkplatz

Mitarbeiterevents

Weiterbildungsprogramm

Über Schlosshotel Kitzbühel

Schlosshotel Kitzbühel - Von Herzen Gastgeber sein!

Unser 5* Resort ist ein ganz besonderer Rückzugsort – ein Hideaway auf der Sonnenseite der legendären Sportstadt Kitzbühel. Ein Refugium für hohe Ansprüche vor majestätischer Kulisse, ein Arbeitsplatz der andere staunen lässt. Luxus definieren wir hier auf unsere eigene Weise - nämlich dem wunderbaren Gefühl willkommen zu sein, was für Gäste und Gastgeber gleichermaßen gilt.

Als wohl eines der schönsten und bestbewertsten Hotels im gesamten Alpenraum wurden wir über die letzten Jahre mit vielen Auszeichnungen prämiert, darunter auch mit zahlreichen World Travel-, World SPA- und World Ski Awards.

Werden Sie ein Teil unseres Schlosshotel Kitzbühel-Teams und genießen Sie das Gefühl des Glücklichmachens als die schönste Belohnung des eigenen Handelns.

Dabei ist es ganz gleich, ob Sie Erfahrungen aus der Branche haben oder Quereinsteiger sind. Wir freuen uns über Kollegen mit der richtigen Einstellung und geben unser Know-How mit Herzblut weiter.

#Berufserfahrene:

Sie blicken auf Erfahrungen zurück, Sie suchen eine neue Herausforderung und Ihr Herz schlägt nach wie vor für die Hotellerie. Prima! Die passende Aufgabe wartet vielleicht schon auf Sie!

#Berufseinsteiger:

Die Ausbildung gerade beendet, bereit für den nächste Schritt - bringen Sie Ihr Talent ein und freuen Sie sich auf spannende Einstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten

#Quereinsteiger:

Ihr Motto: Sie sind von Herzen aus Gastgeber!

Sie machen den Urlaub für unsere Gäste unvergesslich! Und sie kommen als Freunde wieder.

Dann sind Sie bei uns herzlich willkommen. Wir schmeißen Sie nicht ins kalte Wasser, sondern lernen Sie an und stehen Ihnen zur Seite.

#Auszubildende/Studenten:

Lernen bedeutet, dass man Verantwortung übernehmen darf. Es heißt, täglich besser werden in einer Arbeitswelt voller anspruchsvoller Aufgaben. Es heißt Eigenständigkeit, offene Kommunikation und Ideenflug. Und es heißt Begeisterung. Nicht nur für die Auszubildenden, sondern auch für alle Betreuer und persönlichen Paten. Ein intensiver Austausch mit dem Nachwuchs und die beste Vorbereitung auf Prüfungen und den späteren Beruf liegen uns sehr am Herzen, denn wir glauben an das Talent und die Kreativität der nächsten. Generation.

Mehr zum Unternehmen Schlosshotel Kitzbühel

Jobdetails

Dienstort:	Ried Kaps 7, 6370 Kitzbühel, Österreich
Anstellung:	Vollzeit/Festanstellung
Dienstbeginn:	ab sofort
Bezahlung:	Gemäß Kollektivvertrag mit der Bereitschaft zur Überzahlung
Geschlecht:	M/W/D